L' e-reputation chamboulée de Emmanuelle Bertaudière

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écrit le 11/01/2012

Emmanuelle Bertaudière regrettera peut être ce qu'elle vient de faire, à moins que l'initiative vienne directement de Free. Mais elle nous montre comment faire parler de soi en quelques minutes alors qu'on est complètement inconnu. Sa recette, démarcher des clients chez les concurrents, alors que son entreprise est au coeur de l'actualité depuis hier, en postant des messages sur leur Fan Page sur Facebook.

 

Cette jeune Femme travaillant chez Free a eu l'idée (ou la bêtise tout depend ses objectifs) de poster un message sur la page Facebook de Bouygues télécom afin d'attirer les clients chez Free. Le Community Manager de Bouygues Telecom ne s'est pas laissé berner. En tapant Emmanuelle Bertaudière sur Google, la première chose qui apparait c'est son profil viadeo indiquant qu'elle travaille chez Free.

 

A noter la réaction du Community Manager de Bouygues Telecom qui est resté très courtois :

 

 

La toile s'est emparé de ce message et Twitter s'enflamme. Le hashtag #EmmanuelleBertaudiere est omniprésent. Il est même devenu le Top Tendance en France.

 

Mais Emmanuelle Bertaudière ne s'est pas arrêté là et à réitéré sur une page  SFR. Ne pouvant pas publier son message sur la page officielle de SFR, elle s'est rabattu sur la page du SFR live Concerts.
Le community manager de SFR étant au courant de son précédent message sur la page de Bouygues Telecom, lui fait remarquer.

 

 

Emmanuelle Bertaudière se défend comme elle peut en indiquant qu'elle vient en tant que consommatrice et non en tant qu'employé de Free. Mais trop tard. Tout le monde ne parle plus que d'elle et espère que le Grand Journal de Canal + s'en mêle ce soir. Xavier Niel, PDG de Free sera logiquement sur le plateau. Un peu naïve la fille, en esperant que sa carrière chez Free ne soit pas en danger.
En tout cas ceci fait encore parler de Free. Et comme certains disent, il n'y a pas de mauvaise communication, tant qu'on parle de nous.

 

Voilà comment modifier son e-reputation en un message. Son profil Facebook étant apparemment effacé à l'heure ou j'écris ce biller, cette jeune fille ne pensait sans doute pas faire le buzz pour améliorer son e-reputation.

 

D'un autre côté elle n'a pas tord. J'essaye moi même de me désabonner d'Orange pour ouvrir un compte mobile à l'étranger (pour cause de déménagement) et il me demande tout pleins de justificatifs.  Bref, consternant.

 

Que pensez-vous du phénomène Emmanuelle Bertaudière ??

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Hophophop a dit :

Plein de fautes dans l'article, et pire dans le header du site (référencement naturel ?). Adieu.

Gad a dit :

C'est pas un peu trop gros cette affaire ? J'ai suivi #EmmanuelleBERTAUDIERE sur Twitter pendant une bonne partie de l'après-midi, et voyant que sa photo Facebook est la même que celle de son profil Viadéo, il est possible que le compte Facebook soit l'oeuvre d'un énorme troll des cavernes juste venu mettre le bazar pour faire du bad buzz à l'encontre de Free.

a dit :

Je pense que les médias se sont emparés de l'affaire d'une manière peu prossionnnelle ,...
Si c'est comme ceci qu'on nous délivre les infos au quotidien ça fait peur ... Plus que que je ne pensais ...

Alain a dit :

Pourquoi tant de haine enver Free ? grace à eux nous allons enfin payer moins cher le forfait mobile ! je ne crois pas que cette initiative serait venue d'un autre opérateur n'est ce pas !!

Alain a dit :

Pourquoi tant de haine enver Free ? grace à eux nous allons enfin payer moins cher le forfait mobile ! je ne crois pas que cette initiative serait venue d'un autre opérateur n'est ce pas !!

Ramsee a dit :

Ah quand même, comment expliquez vous que la personne qui a fait le screen ait pu le faire sur le site "comme par hasard" 2 SECONDES après le post???? Et ça vous semble pas bizarre? Comme par hasard le screen est posté un peu partout en TRES peu de temps? Promo pour la "SUPER REACTION" de BT? (cf ExctasyDea)... Et surtout, tout le monde fonce tête baissée... Alors, faites le Buzz: C'est sûr, Rihanna a été opérée en fait c'est un mec... et tout le monde va foncer si je trafique des photos bien réalistes de Rihanna en mec!! Sans compter l'assassinat numérique que vous contribuez à faire. Pas mieux que de la chasse aux sorcières.